وصف الويبينار Webinar Description
تقديم تجارب استثنائية للضيوف هو في صميم صناعة الترفيه. ستستكشف هذه الجلسة استراتيجيات لتوظيف أعضاء فريق يجسدون عقلية موجهة نحو الخدمة وتدريبهم على الحفاظ باستمرار على معايير عالية. ومن خلال رؤى قابلة للتنفيذ وأمثلة واقعية، سنفحص كيفية إنشاء ثقافة من التميز تعزز رضا الضيوف وتدفع نحو الولاء.
Delivering exceptional guest experiences is at the heart of the attractions industry. This session will explore strategies for recruiting team members who embody a service-oriented mindset and training them to uphold high standards consistently. Through actionable insights and real-world examples, we’ll examine how to create a culture of excellence that enhances guest satisfaction and drives loyalty.
Learning Objectives:
- A toolkit for recruiting candidates with strong guest service potential - مجموعة أدوات لتوظيف المرشحين ذوي الإمكانات القوية في خدمة الضيوف.
- Actionable ideas for building effective training programs. - أفكار قابلة للتنفيذ لبناء برامج تدريب فعّالة.
- Strategies to inspire teams to maintain and exceed service standards. - استراتيجيات لإلهام الفرق للحفاظ على معايير الخدمة وتجاوزها.
- Ways to measure the success of guest experience initiatives. - طرق لقياس نجاح مبادرات تجربة الضيوف.
المتحدثون Speakers
-
-
Ahmed Amer, Park Manager, KidZania Kuwait
أحمد عامر، مدير الحديقة، كيدزانيا الكويت
-
Mahmoud Nassar, Park Manager, TEKZONE & Quest
محمود ناصر، مدير الحديقة، تيك زون وكويست
-
التفاصيل Details
CEUs: 1.0
Session Time: 60 minutes
اللغة: العربية الفصحى
الميزات الرئيسية: تسجيل العرض التقديمي المباشر
Prices
| Member Status |
Price |
| Member* |
$0 |
| Nonmember |
$49 |
*Login to access IAAPA member pricing.
