Descripción del curso
Este curso presenta una introducción a los fundamentos del servicio al cliente en su atracción. El contenido del curso incluye los conceptos básicos del servicio al cliente, ir más allá por sus visitantes y cómo crear lealtad de por vida. A lo largo de cada uno de los tres módulos, se te presentarán las mejores prácticas y ejemplos de cómo puede implementar estrategias de servicio al cliente en la operación y cultura de equipo. Cuando comience a incorporar estas tácticas en su rutina, no solo sus visitantes lo apreciarán, sino que también sentirá la alegría y la satisfacción de crear experiencias memorables para los demás.
Este curso de 60 minutos incluye videos, actividades en línea, escenarios de la vida real y una verificación de conocimientos para reforzar los conceptos. Este es un excelente curso para cualquier miembro del equipo, especialmente para empleados de primera línea, nuevos empleados o aquellos que regresan para la nueva temporada.
Objetivos del curso
- Definir el servicio al cliente y explica por qué una cultura fuerte orientada al servicio es importante para una atracción
- Explorar comportamientos de servicio que cumplirán y superarán las expectativas de los visitantes
- Identificar la importancia de las quejas de los visitantes y sabe cómo resolver eficazmente los fallos en el servicio
- Reconocer la lealtad de los visitantes e implementar incentivos para fomentar visitas repetidas
Detalles del curso
Horas crédito: 1.0
Duración: 60 minutos
Idioma: Español
Características Sobresalientes: Interacciones de actividades, Vídeo, Cuestionario interactivo
Precios
| Estado Miembro |
Precio |
| *Miembros |
$49 |
| *Miembros Estudiantes y Jóvenes Profesionales |
$0 |
| No Miembros |
$99 |
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