课程描述
在景点行业，为客户提供卓越的服务是所有团队成员的主要责任之一。团队成员应该有能力主动预测需求、提供信息并解决问题，以确保每一位游客每一次都有卓越的体验！本课程将探讨有效沟通和回应游客的策略。
这门30分钟的课程包括内联活动和知识检查，以强化相关概念。这对于任何团队成员来说都是一门优秀的课程，特别适用于一线员工、新员工或新一季返岗员工。
课程目标
- 识别主动和被动的游客服务技巧
- 了解与游客有效的适当沟通策略，考虑文化差异
- 知道如何成功弥补服务失误
课程详情
继续教育学分：0.5
培训时间：30分钟
语言：中文
主要特点：内联活动，后期评估
价格
| Member Status |
Price |
| *会员 |
$49 |
| *学生或青年专业人士 |
$0 |
| 非会员 |
$99 |
*登录以获取IAAPA会员价格.
