Descripción del curso
Primeros Pasos: Relaciones con los Visitantes está diseñado para ayudarte con las habilidades que necesitas para crear una experiencia positiva y agradable para nuestros visitantes. Este curso se centra en las seis actitudes de hospitalidad, que son: Sonríe, Saluda y Recibe, Observa al Visitante, Pregunta y Sugiere, Conoce la Respuesta y Despedida Amistosa.
Además, este curso incluye recordatorios clave sobre cómo trabajar con nuestros visitantes, la seguridad básica, la importancia de mantener las instalaciones limpias y el trabajo en equipo. Este curso de 30 minutos incluye actividades integradas y una evaluación de conocimientos para reforzar los conceptos. Es un excelente curso para empleados de primera línea, nuevos empleados o aquellos que regresan para la nueva temporada.
Objetivos del curso
- Comprender cómo presentarte a los visitantes
- Aprender las 6 Actitudes de Hospitalidad
- Asistir a los huéspedes cuando tengan preguntas, comentarios o inquietudes
Detalles del curso
Horas crédito: .50
Duración: 30 minutos
Idioma: Español
Características Sobresalientes: Vídeo, Cuestionario interactivo
Precios
| Estado Miembro |
Precio |
| *Miembros |
$49 |
| *Miembros Estudiantes y Jóvenes Profesionales |
$0 |
| No Miembros |
$99 |
*Iniciar sesión para acceder a los precios para miembros de IAAPA.
